التواصل مع الدعم الفني

نحن في أكاديميات نهتم بتوفير أفضل تجربة لعملائنا، ولذلك نوفر لك وسيلة سريعة وفعّالة للتواصل معنا عبر منصة الدردشة المتكاملة.
إذا كنت تواجه مشكلة أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك إرسال استفسارك بكل سهولة عبر الشات المباشر .

عند دخولك إلى موقع أكاديميات، ستلاحظ نافذة دردشة تظهر في أسفل الشاشة وستظهر لك أيضاً داخل لوحة التحكم .

اضغط على أيقونة الدردشة لتفتح النافذة .



قد يُطلب منك إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الجوال حتى يتمكن فريق الدعم من الرد عليك بسرعة.

إذا كنت مستخدماً جديداً أو لم تسجل من قبل، يمكنك إدخال هذه المعلومات مرة واحدة فقط.

بعد فتح نافذة الشات، يمكنك كتابة رسالتك. من الأفضل أن تكون رسالتك واضحة ومفصلة حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.
تأكد من تضمين جميع التفاصيل المتعلقة بالمشكلة التي تواجهها. على سبيل المثال:
وصف المشكلة بدقة.
البريد الإلكتروني للعميل الذي يواجه المشكلة.
ملاحظات حول أي خطوات قمت بها لحل المشكلة.
أي رسائل خطأ ظهرت لك.

بعد كتابة الرسالة، اضغط على زر "إرسال" أو أيقونة الإرسال لبدء التواصل مع فريق الدعم.

سيقوم أحد أعضاء فريق الدعم بالتواصل معك في أقرب وقت ممكن لتقديم المساعدة وحل المشكلة.

بعد إرسال رسالتك، ستحصل على تحديثات مباشرة من خلال نافذة الشات او من خلال البريد الالكتروني الذي قمت بادخاله .

فريق الدعم الفني في خدمتك دائماً ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لديك أي استفسارات أخرى ، لا تتردد في التواصل معهم .

تحديث في: 13/04/2025